Вашите права като пациент
Всеки пациент има право на медицинска помощ при зачитане на неговото човешко достойнство, права и личен избор.
При оказване на медицинска помощ пациентът има право на достъпна и качествена здравна помощ, информация за здравословното си състояние и лечението, защита на поверителността на информацията за него и информирано участие при вземането на решения относно лечението му.
Право на информация
Пациентът има право да бъде информиран по разбираем начин за:
- здравословното си състояние;
- характера на заболяването;
- необходимите диагностични и лечебни дейности;
- възможните рискове;
- разумните алтернативи;
- очакваните резултати от лечението;
- лицата, участващи в диагностично-лечебния процес.
Пациентът може при предвидените от закона условия да откаже получаването на определена медицинска информация и може писмено да упълномощи друго лице да бъде информирано вместо него.
Информирано съгласие
Медицинските дейности се извършват след изразено информирано съгласие от пациента, освен в случаите, определени със закон.
Информираното съгласие предполага пациентът да е получил достатъчна и разбираема информация, позволяваща му да участва в избора на лечение.
Право на поверителност
Информацията, която пациентът предоставя на медицинските специалисти, както и информацията за неговото здравословно състояние, диагностика и лечение, е поверителна и се защитава съгласно действащото законодателство.
Право на медицинска документация
Пациентът има право на достъп до медицинската документация, свързана със здравословното му състояние, съобразно приложимия законов ред.
Отказът на достъп до медицинска документация е сред основанията, по които здравноосигурено лице може да подаде жалба до съответната РЗОК.
Права на здравноосигурените лица
Задължително здравноосигурените лица имат право да получават медицинска помощ в обхвата на пакета, гарантиран от бюджета на НЗОК, както и да избират изпълнител на медицинска помощ, който има договор с РЗОК за съответната дейност.
Задължения на пациента
Пациентите следва:
- да предоставят вярна и достатъчна информация, необходима за диагностиката и лечението;
- да съдействат на медицинските специалисти;
- да спазват установения вътрешен ред на лечебното заведение;
- да изпълняват медицинските предписания и препоръки;
- да уважават правата, професионалното и човешкото достойнство на медицинските специалисти, служителите и другите пациенти;
- да пазят имуществото на лечебното заведение.
НЗОК посочва сред задълженията на здравноосигурените лица спазването на установения вътрешен ред, изпълнението на лекарските предписания и уважението към професионалното и човешкото достойнство на медицинските специалисти.
Жалби и сигнали
При въпрос или проблем, свързан с престоя или обслужването, препоръчваме първо да се обърнете към съответното отделение или към ръководството на лечебното заведение.
Законът предвижда възможност пациентът да подава жалби и сигнали до Регионалната здравна инспекция при нарушаване на пациентските му права или при спорове, свързани с медицинското обслужване.
В зависимост от характера на случая компетентни могат да бъдат също НЗОК/РЗОК и Изпълнителна агенция „Медицински надзор“. Министерството на здравеопазването посочва ИАМН като компетентна по сигнали за нарушения на пациентски права в лечебни заведения, медицински стандарти и организацията на медицинската помощ.